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Identifier le rôle du manager face aux RPS

Faciliter le lien entre l'entreprise et les clients Le cas d'une décision interne perturbant la relation client Répondre à une demande externe rapidement Mobiliser les différentes équipes pour satisfaire le client Jour 3 - Matin 5

LA FIDÉLISER SES CLIENTS PAR LA SATISFACTION management • Insérer des liens etLA FIDLISER SES CLIENTS PAR LA SATISFACTION Mettre en oeuvre une vraie relation client Appliquer les techniques de fidlisation Optimiser la satisfaction client Planifier la reconqute des clients perdus Dure: 14 heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis Commercial, technico commercial Prrequis Aucune connaissance pralable n'est requise pour suivre cette formation Nos formations peuvent se tenir sous les formes suivantes : Inter entreprises