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Simulations de scénarios de gestion et résolution de conflits
Sensibiliser et former des collaborateurs d'entreprise afin qu'ils assurent la fonction de tuteur dans l'entreprise
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Savoir reconnaître les signes et symptômes du TMS et être capable de prendre des mesures préventives pour éviter leur développement
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VALORISER LES RELATIONS SALARIES ET CLIENTS ST Simulations de scénarios de gestionDvelopper son coute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude Grer les dsaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivit Utiliser le registre motionnel pour faire adhrer votre interlocuteur Dure: 14 heures ( 2. 00 jours) Profils des apprentis Responsable de la relation client en poste ou en prise de fonction, personnel du service marketing ou du service commercial, personnel ADV ou SAV Prrequis Une premire exprience de
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